Салон сотовой связи «РИТМ»

ВВЕДЕНИЕ

В качестве объекта исследования своей дипломной работы я выбрала салон сотовой связи «РИТМ».
Салон сотовой связи «РИТМ» является дочерней компанией одного из самых влиятельных операторов сотовой связи в России «Мегафон».
Мегафон - общероссийский оператор мобильной связи, был образован в мае 2002 года.
Мегафон стал первым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сетьво всех субъектах России. МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости. МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связиадресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.


1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1.1 Предпосылки для создания задачи

Одной из важнейших проблем в салоне сотовой связи «РИТМ» является отсутствие информационной системы, которая бы облегчила работу всего коллектива и заменила ручной труд автоматизированным.
В салоне сотовой связи «РИТМ» ведется отдельный учет по подключению абонентов ксети. Здесь выполняются все операции по предоставлению услуг клиентам, касающихся консультации, регистрации, подключения абонентов к сети и переоформлении или замене номеров (в случае необходимости). Это занимает много времени и сил сотрудников салона, таким образом, снижается эффективность работы, что ведет к убыткам и внутреннему напряжению в коллективе.
Основные проблемы существующей системы по работес подключением абонентов к сети:
. Трудоемкий процесс заполнения в документы сведений о абонентах;
. Невысокая скорость оформления сведений о абонентах;
. Большое количество затрачиваемой бумаги.
Решение этих проблем возможно с помощью разрабатываемого средства автоматизации.
Общее стремление и создателей, и пользователей - это стремление к повышению производительности системы. Одно изнаправлений удовлетворения этого стремления - совершенствование информационной базы, то есть создание новых, все более быстрых, надежных и удобных в работе автоматизированных систем.
Салон сотовой связи «РИТМ» является дочерней компанией одного из самых влиятельных операторов сотовой связи в России «Мегафон». Мегафон общероссийский оператор мобильной связи, был образован в мае 2002 года.
Мегафон сталпервым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах России. МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости. МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российскоготелекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.
Салон сотовой связи «РИТМ» в г. Кизляре был основан в 2004 году и расположен по адресу: р. Дагестан, г.Кизляр, ул. Топольская, 8.
Форма организационно - правовой собственности: Общество с ограниченной ответственностью (ООО), имеет государственную лицензию.
Наименование фирмы: ООО " РИТМ "ИНН: 0545017669
ОГРН: 1040502129777
Код постановки на учет: 054591001 от 26.03.2004г.
Миссия - развитие данного бизнеса и укрепление на рынке позиций, способствующих увеличению клиентов и расширению возможностей салона.
Главный центр салонов сотовой связи «РИТМ» находится в г.Кисловодске. Филиалы фирмы расположены по всему Северному Кавказу, в том числе и в республике Дагестан. Одним изфилиалов является салон сотовой связи «РИТМ» в г. Кизляре.
Штат сотрудников салона: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, консультант по продажам, продавец (в составе 2-х человек), техничка. Установлена 6-тидневная рабочая неделя с одним плавающим выходным днем. Работникам предоставляются оборудованные рабочие места, включая материалы.
В функции...