Сегментация рынка гостиничных услуг

  • 07 апр. 2012 г.
  • 5053 Слова
Министерство образования и науки Республики Казахстан

Евразийский национальный университет им.Л.Н.Гумилева

Экономический факультет

Кафедра «Туризм»



















РЕФЕРАТ

«Сегментация рынка гостиничных услуг»



















Выполнила: студентка ТУР-44

Туманова А.Е.

Проверил: Акишев Ж.М.

















АСТАНА2012

Содержание

Введение………………………………………………………………….…3

Основная часть

1. Целевой маркетинг……………………………………………….….5

2. Деление рынка на сегменты………………………………………...7

3. Основы сегментации ранка гостиничных услуг………………......9

1. Географическая сегментация………………………………...9

2. Демографическая сегментация……………………………..10

3. Психографическаясегментация……………………………12

4. Сегментация по типу поведения……………………………14

4. Методика поиска целевых сегментов……………………………..19

5. Требования для эффективной сегментации………………………21

6. Определение привлекательных сегментов рынка………………..22

Заключение………………………………………………………………..25

Список литературы……………………………………………………….27Введение

Туристское предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно твёрдо знать, кого и как обслуживать. Речь идёт о том, что любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретают туристские услуги исходя из разных мотиваций.Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учёт индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка. С помощью сегментации из общего числа потенциальных потребителей выбираются определённые типы (рыночные сегменты), предъявляющие более или менее однородные требования к туристскому продукту.

Процесс сегментацииимеет стратегическое значение для предприятий туристского и гостиничного бизнеса, поскольку приводит к определению области их деятельности и к идентификации факторов, ключевых для достижения успеха на выбранных рынках. Способность сегментировать рынок – одно из самых главных умений, которым должны обладать предприятия.

Вышеизложенными фактами подтверждается актуальность выбранной мнойтемы реферата «Сегментация рынка гостиничных услуг».

Сегментация рынка - разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых требуются индивидуальный маркетинговый подход и различные продукты и комплексы. Эти группы различаются между собой по предъявляемым требованиям к товару и соответственно требуют определённых комплексов маркетингового воздействия, чтобы побудить их кдействию. Единого способа сегментации рынка нет. Чтобы найти наилучший способ оценки структуры рынка специалисту по маркетингу приходится пользоваться разными критериями и методами, используя их в отдельности или вместе.

Для того чтобы дать полное и всестороннее представление о деятельности по классификации потенциальных потребителей, я сформулировала следующие задачи исследования:– дать определение сегментации рынка гостиничных услуг;
– описать критерии сегментации;
– выделить основные переменные сегментации потребительских рынков;
– рассмотреть подходы к формированию целевого рынка.
При написании данной работы опиралась на материалы исследований классиков маркетинга,известных российских авторов (в частности, Безруковой Н.Л., Гуляева В.Г., Джанджугазовой Е.А., Дуровича А.Г., Розановой Т.П., Скобкина С.С., Янкевича В.С. и др.), а также на материалы периодических изданий профессионального характера.























































Основная...
tracking img