Сервис и туризм

  • 23 сент. 2011 г.
  • 8118 Слова
Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»

Факультет ПОиСТ

Кафедра СиТ

Курсовая работа

«Влияние Интернет - технологий на развитие гостеприимства гостиничных и туристических комплексов »

Выполнила: студентка 5 курса специальность «СКСиТ» Бочарова А.И. Проверила: доцент,к.ф.н. Чернякова М.А.

Магнитогорск - Сибай 2011

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы влияния
Интернет-технологий на развитие гостеприимства гостиничных и 7
туристических комплексов
Влияние Интернет-технологий на развитие гостеприимства гостиничных и туристических комплексовкак актуальная 7 технологическая проблема
2. Опыт внедрения Интернет-технологий в деятельность
14 гостиничных и туристических комплексов
Выводы 23
Глава 2. Практическое использование Интернет-техвюлогяш
в гостиничных и туристических комплексах
1. Анализ практики использования Интернет-технологий вгостиничных и туристических комплексах на примере санатория 25 «Якты-Куль»
2. Рекомендации руководству и специалистам гостиничных и туристических комплексов по развитию гостеприимства на основе 30 Интернет-технологий
Выводы 32
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Приложение 38
3 Введение

Актуальность темы исследования.В современных условиях одним из самых эффективных средств коммуникации и рекламы становится сеть Интернет. Для фирм, которые занимаются туристическим бизнесом, Интернет является идеальным средством для рекламы. Сеть дает возможность с минимальными расходами проинформировать многомиллионную целевую аудиторию об услугах фирмы. Кроме того, преимуществами рекламы в Интернет является то, что онапозволяет передавать текстовую, графическую, аудио- и видеоинформацию, а также оценивать эффективность мероприятий за счет обратной связи с целевой аудиторией.
О перспективах российского Интернета в настоящее время говорит статистика относительно развития сети как в мире, так и в России. Но оценкам ирландской компании "NUA", до 2003 года число пользователей Интернета в мире должно было достичь одногомиллиарда, то есть это каждый шестой житель планеты.
Тенденция к росту количества пользователей наблюдается и в российскомском сегменте Интернета. В 2002 году количество пользователей Интернета в России выросли в 2,5 раза - до 12,5 млн. лиц. Такая популяризация сети среди населения диктует необходимость использования ее в деятельности туристических фирм, ведь среди пользователей Интернетаобязательно есть туристы. В связи с этим появляется задача выявления перспективных направлений использования глобальной сети Интернет в практической деятельности предприятий индустрии туризма.
Именно Интернет может стать "прорывом" России в рекламное пространство стран мира, знакомя за1раничных потенциальных клиентов с возможностями российского туристического бизнеса, преимуществами отдыха на ведущих курортахРоссии, Башкортостана и др. перспективами отдыха в системе "зеленого туризма" и тому подобное. Вместе с тем,
4
возможности использования Интернет-технологий российскими
предприятиями индустрии туризма недостаточно изучены. Исследованию применения Интернет-технологий в управлении туристическими предприятиями посвящены обычно лишь научные статьи илиотдельные разделы монографий. Учитывая ограниченность научных и практических разработок по этому вопросу, а также степень влияния Интернет-технологиий на развитие гостеприимства гостиничных и туристических комплексов, возникла потребность в комплексном исследовании применения разнообразных Интернет-технологий в управлении субъектами туристической деятельности,...
tracking img