Системы бронирования (инф.системы)

  • 21 сент. 2011 г.
  • 3234 Слова
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ 4
Глава 1. Системы бронирования и резервирования

1.1 Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution) 7

1.2 Система "Galileo " 12

1.3 Система " Worldspan " 14

1.4 Система "Sabre" 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ18

ВВЕДЕНИЕ

Информационные технологии в туристской индустрии сегодня применяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы, позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерныхтехнологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными.
Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования. Высокая экономическая эффективность использования систем компьютерного бронирования заставила ихвладельцев бороться за влияние на рынке туристских услуг.
Цель работы - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования, проанализировать новейшие разработки, а также выявить возможные недостатки.
Объектом исследования являются системы бронирования, используемые на предприятиях индустрии туризма. Данные системы и их функционирование, а также взаимодействие друг с другом.ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ.

Бурное развитие туристской индустрии в последние десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою очередь, увеличение числа авиалиний, самолетов, а также рост объемов авиаперевозок закономерно привели к необходимости создания и использования компьютерных систем бронированияCRS (Computer Reservation System), которые стали основным инструментом для резервирования авиабилетов.
Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания. Техническим оснащением первых центров бронированиязанималась фирма IBM, которая до сих пор поставляет оборудование для систем резервирования.
Несколько позже началась установка терминалов бронирования в крупных туристских агентствах. С появлением таких систем турагенты смогли осуществлять резервирование авиабилетов в режиме реального времени в считанные секунды. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов иобеспечить резервирование в режиме on-line, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки самолетов, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формированиямаршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.
Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по...
tracking img