Совершенствование организации управления транспортного предприятия

  • 09 апр. 2013 г.
  • 338 Слова
Этика делового общения — совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общенияпредставляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.
-------------------------------------------------
[править]Предмет
Этика делового общения занимается выявлением норм иправил общения, принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Этика делового общениядостаточно тесно связана с этикой деловых отношений. Этика деловых отношений — система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональнойдеятельности Основной задачей этой дисциплины является не только обучение науке делового общения, но и побуждения к искусству общения путем активной познавательной деятельности, формирования соответствующей мотивации,самосовершенствования, использование различных упражнений и заданий[1].
-------------------------------------------------
[править]Специфика
Деловое общение возникает на основе и по поводуопределённого вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандартыповедения людей. Отличительной чертой делового общения является то, что оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. Вусловиях рыночных отношений — это, прежде всего, получение максимальной прибыли.
-------------------------------------------------
[править]Социальный контракт
Основа современной деловой этики — социальныйконтракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование...
tracking img