Сопротивление изменениям

  • 13 сент. 2011 г.
  • 3806 Слова
Преодоление сопротивления изменениям

 Многие организации с течением времени и под воздействием внешних обстоятельств совсем не меняются и тем самым фактически способствуют своей собственной гибели. Это происходит даже в тех организациях, в которых необходимость перемен очевидна даже для внешних наблюдателей. Это заставляет думать, что в природе организаций и отдельных людей есть некийпсихологический фактор, затрудняющее такие крутые повороты — сопротивление изменениям.

Причины сопротивления изменениям
Проведение выбранного стратегического курса предполагает, как правило, проведение масштабных организационных изменений, например, преобразование организационной структуры, изменения культуры, неизбежно следующие за коррекцией миссии и целей организации, введение новых методов контроля имногое другое. Некоторая часть персонала в организации сопротивляется изменениям. В таком сопротивлении нет ничего удивительного и тем более патологического: большинство людей опасаются революционных ломок привычного образа жизни, а также имеют свое собственное представление о том, как надо осуществлять стратегию. Группы, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с перспективой изменениянеформальных связей, каналов общения, поведенческих стереотипов. Следовательно, они легко реагируют на призывы к сопротивлению изменениям. Сопротивление со стороны индивидом и групп нередко может быть единственной, но мощной сдерживаю щей силой изменений. Угроза со стороны этой силы зависит от разных причин, но главными являются структура и культура организации — организационный дизайн. Иерархическиустроенные линейно-функциональные структуры, свойственные бюрократическим организациям, могут обладать достаточными средствами преодоления сопротивления стратегическим изменениям, чтобы вообще не обращать на эту проблему внимания. Трудно, например, представить какое-либо значимое сопротивление изменениям в армейском полку, когда они проводятся по приказу свыше.
Однако такого рода ситуации скорее исключение,чем правило. Поэтому в большинстве организаций, независимо от их размера, приходится принимать меры и учитывать последствия сопротивлений и пути их нейтрализации для того, чтобы изменения были эффективными.
Американские исследователи Дж. Котлер и Л. Шлезингер предложили систематизацию причин сопротивления, позволяющую в первом приближении выяснить, какие группы и индивиды будут сопротивлятьсястратегическим изменениям, и выявить причины этого сопротивления.

Таблица 16
Причины сопротивления изменениям
 
|Причина |Результат |Реакция |
|Эгоистический интерес |Ожидание личных потерь чего-то ценного |«Политическое» поведение |
| |врезультате изменений | |
|Неправильное понимание целей стратегии |Низкая степень доверия менеджерам, |Слухи |
| |излагающим план изменений | |
|Различная оценка последствий |Неадекватное восприятие планов;|Открытое несогласие |
|осуществления стратегии |возможность существования других | |
| |источников информации | |
|Низкая терпимость к изменениям |Опасение людей, что они не обладают |Поведение, направленное наподдержание |
| |необходимыми навыками или умениями |собственного престижа |

 
Рассмотрим представленные в таблице данные подробнее.
• Эгоистический интерес является основной причиной того, что люди сопротивляются изменению на уровне организации. Это связано с той или иной мерой...
tracking img