Стандартизация в туризме

  • 06 апр. 2012 г.
  • 407 Слова
Содержание:
I. Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма ………………….стр.3-4
II. Сертификация.
1) Теоретическая часть
Ø Введение……………………..стр.5
Ø Сертификация ……………………..стр.6-10
2) Практическая часть (формы для тур. фирм)
Ø Форма «Правила предоставления туристических услуг» .…………стр.16-20
Ø Заявка…………….стр.21
Ø Протокол проверки готовности предприятия к сертификации …….………стр.22-25
Ø Перечень комплекта документов, необходимых для проведения сертификации…………….стр.26
Ø Сертификат ………..стр.27
Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма.
Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта:
ГОСТ Р50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов » ,
ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц »,ГОСТ Р 50681-94 « Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг » и
ГОСТ Р 50690-2000 « Туристские услуги. Общие требования ».
В них изложены обязательные требования ктуристско-экскурсионному обслуживанию, которые необходимы для получения сертификата туристической организацией. Каждый из стандартов имеет одинаковую структуру, и после изучения каждого из них можно вынести некоторыеобщие положения, которые являются очень важными и применимыми к каждой туристическойорганизации:

Ø Безопасность туристов;
Ø Достоверность информации предоставляемая клиентам;
Ø Регионы, предлагаемыетуристическими фирмами для отдыха, должны быть экологически чистыми/безопасными для здоровья;
Ø Высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций
Безопасность туристов, тоесть
Туристическая организация, оформляющая тур, несет ответственность за каждого участника купившего тур-пакет или индивидуальный тур в ту или иную...
tracking img