Стратегии и методы работы со СМИ в кризисных ситуациях. На примере ид «Здоровье»

  • 14 марта 2012 г.
  • 5523 Слова
Курсовая работа:

на тему «Стратегии и методы работы со СМИ в кризисных ситуациях. На примере ИД «Здоровье»








































Содержание



Введение 2

Глава 1. Особенности PR в кризисной ситуации 2

1.1. PR как элемент антикризисного управления 2

1.2. Причины и стадии кризиса с точки зрения PR 21.3. Основные задачи PR в кризисной ситуации 3

Глава 2. Проект использования PR в кризисной ситуации для ИД «Здоровье» 4

2.1. Характеристика компании 4

2.2. Анализ маркетинговой и PR-деятельности ИД «Здоровье 5

2.3. Использование методов PR в кризисной ситуации для ИД «Здоровье» 6

Заключение 4

Литература 5Введение

Сложности у предприятий есть всегда. Но у предприятий в ситуации кризиса все проблемы усугубляются негативной информацией о его деятельности, которую с радостью распространяют и преувеличивают конкуренты. Средства массовой информации стараются донести эту информацию до всех партнеров и клиентов предприятия, а партнеры, клиенты и инвесторы, вследствие негативной информации, стараются смаксимальной скоростью порвать любые отношения с предприятием, боясь потерять и свои достижения из-за возникшего кризиса. В результате предприятие теряет партнеров и клиентов, слухи о кризисе на предприятии усиливаются, пресса занимается обсуждением кризиса, ситуация ухудшается и кажется, что невозможно уже создать условия для нормального функционирования предприятия.
В этой ситуации необходимо срочнопредпринимать слаженные действия для формирования качественных информационных потоков, призванных восстановить отношения фирмы с партнерами, клиентами и инвесторами – с одной стороны, со средствами массовой информации – с другой, а также, с собственными сотрудниками, настроение которых в ситуации кризиса неизбежно падает.
Основное средство обеспечения всесторонней коммуникации – это использованиеPR для предоставления достоверной информации о фирме, а так же купирования негативной информации и слухов. Но использование только средств PR не достаточно. Как правило, компания сталкивается с необходимостью решать ряд сопутствующих производственных проблем, возникает потребность в использовании интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) – комплекса, включающего в себя не только PR, но ирекламу, и стимулирование продаж, сбыт и т.д.

Глава 1. Особенности PR в кризисной ситуации


1.1. PR как элемент антикризисного управления

Сегодня стало аксиомой, что отношения с общественностью являются важной функцией менеджмента, обеспечивающей организацию коммуникаций между рыночным субъектом и его внешней средой, а так же в рамках самого предприятия. Цель PR – формирование дляпредприятия благоприятной внешней и внутренней среды, обеспечение условий для эффективного хозяйствования, преодоление кризисных явлений в функционировании компаний.
Любой товар или услуга на рынке функционируют в рамках своего жизненного цикла. И этот подход полностью соответствует условиям функционирования в рыночных условиях любого предприятия. Поэтому если не принимать во время необходимых мер покачественному обновлению бизнеса, соответствующих изменившемуся спросу, новым тенденциям рынка, то неприятностей не избежать, а на определенном этапе может стать вопрос об эффективности и рациональности деятельности организации на рынке вообще. Проведение любых изменений в бизнесе всегда опирается на потенциал PR, поскольку это позволяет использовать его для информирования потенциальныхпотребителей к осуществляемым инновациям, изучения особенностей трансформации спроса, обеспечивают обратную связь реального или возможного покупателя с производителем товаров и услуг. В то же время PR помогает правильно cориентировать (информировать) коллектив организации об осуществляемых на предприятии изменениях, позволяет каждому сотруднику, коллективу каждого подразделения...
tracking img