Стрессы и стрессоустойчивость

  • 23 сент. 2012 г.
  • 4374 Слова
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости………………………………………………………………...5
1.1 Понятие стресса……………………………………………………………….....5
1.2 Причины стресса…………………………………………………………………7
1.3 Понятие стрессоустойчивости………………………………………………….9
1.4 Типы стрессоустойчивости………………………………………………….....10
Глава 2.Опытно-исследовательская работа по проблеме стресса……………...12
2.1 Результаты исследования стресса на примере компании…………………....12
2.2 Методы управления стрессом…………………………………………………17
2.3 Рекомендации как повысить производительность и понизить уровень стресса……………………………………………………………………………….20
2.4 Рекомендации по проблеме стресса и стрессоустойчивости………………..23
Заключение………………………………………………………………………….24Библиографический список………………………………………………………..25














ВВЕДЕНИЕ
Состояние повышенного психологического напряжения, в котором могут находятся сотрудники, например из-за большого объема работы или множества срочных поручений, противоречивых требований руководства или периодическим вспыхивающих конфликтов, принято называть состоянием стресса.
Надо отметить, что современныеорганизации вынуждены тщательно просчитывать свой бюджет и прилагать максимум усилий для оптимального использования человеческих ресурсов. Поясню, какое отношение это имеет к стрессу на рабочем месте:
- во первых, постепенно приходит понимание, что одной из значимых статей непродуктивных расходов организации являются издержки, обусловленные стрессом;
- во вторых, учащаются ситуации, когда организация конкурируетиз-за специалистов, и хотя удовлетворительный уровень стресса на рабочем месте относится скорее к гигиеническим факторам, чем к мотивационным, нельзя забывать его значимости для работников;
- в третьих, одним из эффектов длительного воздействия стресса является так называемый «синдром выгорания», который приводит к резкому снижению эффективности деятельности работника, иногда равносильному егопотери. Особенно часто он встречается среди менеджеров, целиком отдающих себя работе.
Таким образом, длительно испытываемый сотрудниками стресс – один из самых “дорогостоящих” видов издержек фирмы, негативно воздействующих как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.
Раньше к профессиям, наиболее часто вызывающие стресс, относили те, на которых людям приходится постояннонаходиться в сосредоточенном напряженном состоянии. А также наиболее стрессовой работой считалась работа сотрудников экстренных служб. Теперь же взгляд на эти вещи несколько изменился. К наиболее стрессовым профессиям относят работу преподавателей, менеджеров, сотрудников области услуг, т.е. в тех отраслях, где приходится общаться с другими людьми. Довольно часто им приходится сталкиваться снедоброжелательными, некоммуникабельными людьми, что, естественно, приводит в стрессовое состояние.
Для людей различных профессий рекомендуется пройти специальные курсы, где они бы могли научиться различным техникам общения. Благодаря этому можно не только усовершенствовать свои профессиональные навыки, и
научится избегать нежелательных стрессовых ситуаций, которые неизбежно возникают в процессе общения на такой работе
Всевышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.
В данной работе предлагается рассмотреть понятие стресса и стрессоустойчивости, причины стресса и основные способы борьбы на рабочем месте.















Глава 1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме стрессаи стрессоустойчивости.
1.1 Понятие стресса
Стресс – английское слово, которое произошло от французского estresse, что означает угнетенность, подавленность. Это понятие было введено канадским ученым Гансом Селье, он определил стресс как реакцию нервно-психического напряжения, возникающую в чрезвычайных обстоятельствах и призванную мобилизовать...
tracking img