Теоретический подход изучения стресса

содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 5
1.1 Причины возникновения конфликта 8
1.2 Виды конфликтов 9
1.3 Стадии развития конфликта 13
1.4 Управление конфликтами в коллективе 15
2 теоретический подход изучения стресса 26
2.1 Причины возникновения стресса 27
2.2 Фазы возникновения стресса 29
2.3 Управление стрессами в коллективе 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

ВВЕДЕНИЕ

Основной движущей силойлюбой организации являются люди, которые составляют коллектив. Трудовой коллектив представляет собой формальную общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, научные исследования, предоставление различного рода услуг). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет иограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качествеположительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. При этом люди находящиеся в той или иной степени в конфликтной ситуации могут испытывать стрессовую нагрузку, которая рано или поздно может оказывать негативное воздействие на психическое и физическое состояние организма человека.
Так как работающие ворганизации люди различны между собой по взглядам на жизнь, то они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие во взглядах часто приводит к тому, что один человек может не согласиться с другим при решении какого-то вопроса. Это несогласие происходит тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. При этом сознательное поведение одной изсторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Весомая часть конфликтов возникает помимо желания их участников. При этом большинство людей не придаёт значения конфликту или не имеет элементарного представления о нём. Для предупреждения возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов и придания неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера необходим соответствующийпроцесс управления. В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на вероятность возникновения будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст их.
Примерно 20 % рабочего времени руководители тратят на разрешение различного рода конфликтов. Поэтому, управление конфликтом является одной изважнейших функций управленца. Каждому руководителю необходимо знать о способах поведения при возникновении, а также средствах и методах разрешения конфликтных ситуаций. Руководитель организации находится в центре любого конфликта и должен разрешать всеми доступными ему средствами.
Помимо возникновения конфликтных ситуаций в коллективе у каждого работника, будь то начальник или подчинённый, можетвозникнуть стрессовое состояние, которое может оказать негативное воздействие на организм человека.
На сегодняшний день практически не осталось людей, которые в той или иной степени не испытывали бы стрессовые переживания. Особенно сильно подвержены стрессу все те, кто работают бизнесе и в мелких, и в крупных компаниях - от простых исполнителей до менеджеров по управлению персоналом и руководителей фирм. Поданным американских социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 %...