Управление качеством продукции на предприятии

  • 04 нояб. 2012 г.
  • 6561 Слова
ОГЛАВЛЕНИЕ



ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….................3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ…4

1.1 Качество продукции как экономическая категория……………………….. ..5

1.2 Система управления качеством продукции………………………………..….9

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ОАО «МАЗ»………………………………………………………………………………16

2.1 Краткая характеристика ОАО«МАЗ»………………………………………..16

2.2 Анализ системы управления качеством продукции на ОАО «МАЗ»………18

2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции на ОАО «МАЗ»………………………………………………………..24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….......28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….29




ВВЕДЕНИЕ


Вопрос управления качеством в настоящее время является очень актуальным для всех предприятий.Поскольку повышение качества - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке, необходимо уметь правильно внедрять, организовывать и адаптировать различные системы качества. Ведь высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличение суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.Система качества должна постоянно совершенствоваться. Необходимо определять процессы, требуемые для системы качества, их последовательность и взаимодействие. Большое значение имеет выбор критериев и методов управления этими процессами.
Я считаю данную тему актуальной, так как проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросамкачества, будут просто разорены. А это, естественно, негативно скажется на экономике нашей страны.
Объектом данной курсовой работы является качество, которое выступает в роли сложной системы, которой необходимо управлять.

Цель курсовой работы состоит в том, что бы раскрыть понятие качества как экономической категории и рассмотреть управление качеством на примере конкретногопредприятия.

Задачи курсовой работы:
• Дать определение термину «качество продукции», рассмотреть причины большого внимания к данному вопросу.
• Рассмотреть системы управления качеством и международные стандарты на эти системы.
• Проанализировать систему управления качеством продукции на примере белорусского предприятия ОАО «МАЗ», выявить преимущества и недостатки даннойсистемы.
• Рассмотерть мероприятия по улучшению действующей системы управления качеством на ОАО «МАЗ».
При написании работы были использованы различные источники, включая учебные пособия, авторы которых достаточно фундаментально рассматривают вопросы об управлении качеством продукции.




ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


Концепция Всеобщего УправленияКачеством (Total Quality Management - TQM) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимоуправлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса.
По мере развития экономически в Беларуси все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для белорусскихпредприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем...