Управление качеством

  • 05 апр. 2012 г.
  • 1490 Слова
Федеральное министерство образования и науки РФ
ГОУ ВПО « Кемеровский государственный университет»
Экономический факультет
Кафедра маркетинга











Р Е Ф Е Р А Т

«Экономика качества. Учет затрат на качество: современные концепции»










Выполнила: студентка гр.Э-071
Лыткина К.А.
Проверила: к.эн, доцент
Колокова Г.П.








Кемерово, 2010
Содержание:
Введение……………………………………………………………………….…..3
1. Зарубежныеисследования в области экономики качества……………….…4
2. Основные направления отечественных исследований экономики качества………………………………………………………………………..…..6
Заключение……………………………………………………………………..….9
Список используемой литературы……………………………………………...10























Введение.
Эффективность любой коммерческой деятельности измеряется прежде всего величиной прибыли. Финансовыйконтроль за деятельностью предприятия является жизненно важным. Данные о затратах, связанных с деятельностью предприятия, должны регистрироваться в отчётах и предоставляться руководству. Знание и анализ этих затрат оказывают большую помощь в успешном руководстве компанией. Даже если организация не занимается коммерческой деятельностью, её руководство всё равно заинтересовано в детальном анализе затрат с целью ихснижения.
На большинстве предприятий, занимающихся производством и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы. Однако они вовсе не снижают величину прибыли, а наоборот, способствуют её увеличению. Представляется вполне логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и проанализированы подобно другимзатратам. К сожалению, многие руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне затрат на качество просто потому, что в компании нет системы для её сбора и анализа, хотя регистрация и подсчёт затрат на качество – несложная, уже отработанная во всём мире процедура. Определённые один раз, они обеспечат руководство дополнительным мощным инструментом управления. Поэтому, необходиморазработать эффективную систему учёта затрат на качество, которая позволит выявлять и анализировать затраты на качество, тем самым, улучшая систему качества, не делать излишних расходов и соответственно, увеличивать прибыль предприятия.





1. Зарубежные исследования в области экономики качества
В настоящее время зарубежные исследования в области экономики качества достаточноинтегрированы и основываются на богатом накопленном опыте (как практическом, так и опыте теоретических изысканий). Можно выделить три основных направления, принципиально различающихся между собой:
1) развитие концепции А. Фейгенбаума по управлению затратами на обеспечение качества на основе PAF-модели;
2) концепция управления стоимостью потери качества;
3) формирование концепции управления затратами в рамкахбизнес-процессов.
PAF-модель (модель “Предупреждение – оценка – отказ”) является самой распространенной и широко применяемой на предприятиях Европы и США. Эта модель официально принята Комитетом по затратам на качество (QCC) Американского общества качества (ASQ) и на сегодняшний день является универсальной, т.е. применяемой (при соответствующей переработке) всеми компаниями, независимо от ихотраслевой принадлежности или сферы деятельности. Она используется в промышленности, сфере услуг, деятельности административных органов и в других областях экономики.
Эта модель построена на основе логических рассуждений: при отсутствии всякого контроля или при небольшом объеме контроля дефектные изделия составляют большой процент и потери от брака...
tracking img