Управление конфликтамив организации

  • 17 авг. 2010 г.
  • 7129 Слова
Содержание:

Введение стр.2
1.Конфликт в организации и управление конфликтами.
1.1 Организационные конфликты стр.3
1.2 Причины возникновения конфликта и его протекание стр.7
1.3 Управление конфликтами в организацияхстр.12

2.Объект исследования и его характеристики.
2.1 Организационная характеристика предприятия стр.17
2.2. Начало и развитие конфликта стр.21

3. Исследование конфликта и возможные методы
разрешениястр.23

Заключение стр.26

Список литературы стр.28

Введение.

В любом, даже самом благополучном и сплоченном коллективе рано или поздно возникают конфликтные ситуации. Управленец всоответствии со своей ролью часто находится в центре конфликта и вынужден справляться с ним всеми возможными путями. Управление конфликтами в организации является одной из основных задач руководителя. Опытный менеджер, прибегнув к помощи психолога в организации способен предотвратить конфликт, прежде чем он сможет отрицательно повлиять на атмосферу в коллективе.
Конфликты в организации могут возникать поразным причинам. Основные из них – это разное видение целей и способов их достижения, несоответствие мыслей, идей или взглядов по тем или иным вопросам или просто личностная неприязнь. Для разрешения конфликтов в организации могут быть применены разные подходы. Среди них убеждение, компромисс или уход от конфликта другим способом (разрешение конфликтов в организации путем сотрудничества и решения проблемыили ее сглаживания). Для разрешения конфликтов в организациях могут использоваться изменения в структуре компании (реструктуризация и кадровые перестановки).
Многие конфликтные ситуации на фирме могут носить функциональный характер и не нуждаться в корректировке со стороны руководства. Обычно такие ситуации представляют собой полемику нескольких сторон, в результате которой находится истина.Поэтому функциональные конфликты носят позитивный характер. Если же ситуация не подвластна контролю со стороны управленца, то она принимает деструктивный характер и нуждается во вмешательстве сторонних организаций, предлагающих организационное консультирование.
С одной стороны, конфликты, безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности, замедляют принятие решений. С другой - ониимеют очень серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет.

1. Конфликт в организации и управление конфликтами.

1.1 Организационные конфликты.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Следует отметить, что в управленческой наукеотношение к организационным конфликтам с течением времени меняется от понимания их как исключительно негативного фактора к рассмотрению конфликтов в качестве индикатора необходимых изменений в конкретных аспектах деятельности организации и инструмента развития последней. Ряд авторов отмечает, что слишком высокая гармоничность и стабильность могут привести к снижению эффективности в деятельностиорганизации, тем самым ими признается положительное влияние на ее развитие определенного уровня конфликтности.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий. если речь идет о взаимодействии людей.
Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположнонаправленных целей,...
tracking img