Управление персоналом

  • 20 янв. 2013 г.
  • 1484 Слова
Томский государственный университет
систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)
Факультет дистанционного обучения

Кафедра экономики







Контрольная работа № 1

по дисциплине «Управление персоналом»
учебное пособие Ф.А. Красина «Управление персоналом»






Выполнил:
студент ФДО ТУСУР
специальности 080502

.
04 января 2013 г.








2013 г.
1. Выберитехорошо знакомую вам должность, профессию. Определите, какими практическими навыками и личностными качествами должен обладать кандидат, претендующий занять эту должность.
Менеджер по продажам.
Менеджер по продажам является организатором выполнения торгового заказа, связующим между покупателем и торговыми и производящими организациями. Функции, которые он выполняет, зависит от спецификиобъекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В его обязанности входит:
1) поиск покупателя;
2) переговоры с покупателями: выслушивание клиента, получение информации о его потребностях, поиск выгодных вариантов сделки и т.д.;
3) изучение свойств и качеств продаваемых товаров.
Личностные качества менеджера: внимательность, хорошаядолговременная и оперативная память, умение принимать решения, хорошая дикция, творческое мышление, коммуникативные способности, ответственность.
Практические навыки: знание основ экономики, маркетинга, управления, права, психологии. Должен знать правила торговли товарами определенной группы, их ассортимент, назначение, способы использования и ухода за ними, срок хранения, требования, относящиесяк качеству товара, состояние потребительского спроса. Должен владеть навыками общения применительно к продажам, образование.



2. Подготовьте 8-10 вопросов для отборочного собеседования с кандидатами на выбранную вами должность. Запишите вопросы и приведите желательных и нежелательных ответов кандидата. Цель проведения собеседования выяснить обладает ли претендент навыками и качествами,необходимыми для выполнения работы, описанной в задании 1


Наиболее распространенные варианты вопросов собеседования:
1) Приходилось ли вам заниматься подомной работой?
(желательный ответ - да, этим же я занималась (ся) на предыдущей работе.
Нежелательный ответ – нет, я не когда не работала (л) в этой сфере, но хочу попробовать)
2) По какой причине вы ушли с предыдущего местаработы?
(желательный ответ - сокращение штатов, задержка заработной платы, реорганизация предприятия и т.д.
Нежелательный ответ - возникновение конфликтов в отношениях с коллективом, начальством.)
3) Сколько мест работы вы сменили за последние 2 года?
(желательный ответ – за последние 2 года я сменил(ла) два места работы.
Нежелательный ответ – за последние 2 года я сменил(ла) 5мест работы(это может насторожить работодателя)
4) Назовите несколько положительных качеств, которыми на ваш взгляд, вы обладаете.
(желательный ответ – внимательна(н), активная(н), коммуникабельна(н), умею принимать решения, умею находить подход к людям.
Нежелательный ответ - внимательна(н), активная(н), умею принимать решения, но не получается контактировать с людьми.)
5) Как хорошо вызнаете правила торговли товарами и права покупателей?
( желательный ответ – очень хорошо.
Нежелательный ответ – так как опыта нет, то об этом я не чего не знаю, но хочу научиться.)
6) В чем вы видите свои слабые стороны?
(желательный ответ – я думаю, что у меня нет таких недостатков.
Нежелательный ответ – я бываю очень раздражительным(ой) при общении с людьми.)
7) Покакой причине вы выбрали эту специальность?
(желательный ответ – я думаю, что это мое призвание и с помощью ее хочу себя реализовать.
Нежелательный ответ – мне нужно заработать деньги)
8) Что вы знаете о нашей организации?
(желательный ответ – ваша организация продает качественный товар. По возможности я пытаюсь пользоваться только ею. Прекрасное...