Управление сбытом услуг на основе мар

кетинговых исслежований
Содержание


Введение………………………………………………………………………………………
1 Маркетинговое управление сервисным предприятием, как главный фактор увеличения объемов сбыта услуг…………………………………………………………………………
2 Определение возможностей расширения рынка сбыта услуг на основе маркетинговых исследований………………………………………………………………………………….
2.1 Направление исследований вмаркетинге……………………………………………….
2.2 Этапы маркетинговых исследований…………………………………………………..
2.3 Опыт организации маркетинговых исследований………………………………………
2.4 Специфика маркетинговых исследований для малого бизнеса………………………….
3 Увеличение объемов сбыта услуг путем организации комплекса продвижения услуг……………………………………………………………………………………………
4 Анализ и выявление возможностей роста объемов сбыта услуг ……………………..
Заключение………………………………………………………………………………….
Списоклитературы…………………………………………………………………………
Приложение А..........................................................................................................................
Приложение В……………………………………………………………………………

























Введение

Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследованийрынка, цель которых состоит в сборе информации о рынке и ее изучении для совершенствования процесса разработки и сбыта товаров.
Маркетинговые исследования рынка являются обязательным условием успеха товаров, предлагаемых на рынке. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководствоорганизации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления.
Всё большее число некоммерческих организацией обнаруживает, что нуждается в проведении исследований, которые по способам и методам проведения родственны маркетинговым. Это позволяет расширительно толковать цель исследований, снимая коммерческую направленность в принятии решений.Маркетинговые исследования могут касаться различных сфер деятельности и решать следующие задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д.
Понятие маркетингового исследования рынка определяется как объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров иуслуг от производителя к потребителю. Маркетинговые исследования также могут охватывать все виды исследовательской деятельности, связанные со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией.
Целью курсовой работы является изучение сбыта услуг на основе маркетинговых исследований.
Задачами курсовой работы являются:
- определение возможностей расширения рынка сбыта услуг на основе маркетинговыхисследований;
- изучение направлений, этапов маркетингового исследования;
- изучение специфики маркетинговых исследований для малого бизнеса;
- анализ и выявление возможностей роста объемов сбыта услуг.


1 Маркетинговое управление сервисным предприятием как главный фактор увеличения объемов сбыта услуг

В современном развитии производства маркетинг рассматривается как ведущая функцияуправления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как система управления, и как особаядеятельность в частности должна обеспечивать:
- надежную, достоверную информацию о рынке, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях потребителей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия;
- создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствует требованиям...