Формирование маркетинговой политики коммерческого банка (на примере Банка "Возрождение" (ОАО)

  • 04 июня 2014 г.
  • 10356 Слова
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Кубанский государственный аграрный университет"
Кафедра денежного обращения и кредита



курсовая РАБОТА

на тему: "Формирование маркетинговой политики коммерческого банка (на примере Банка "Возрождение" (ОАО)"Выполнил студент
факультета "Финансы и кредит"
IV курса группы ФК-1001


Проверил доцент
кафедры денежного обращения и кредита,Краснодар - 2014
Содержание

Введение 3
1 Теоретические основы формирования маркетинговой политики (стратегии) коммерческого банка 5
1.1 Понятие и сущность банковского маркетинга 5
1.2 Организациямаркетинговых исследований в коммерческом банке 9
1.3 Разработка маркетинговой стратегии банка 12
2 Организационно-экономическая характеристика Банка "Возрождение" (ОАО) 19
3 Совершенствование маркетинговой политики Банка "Возрождение" (ОАО)38
3.1 Оценка стратегического риска и риска потери репутации 38
3.2 Программа мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии банка 41
Заключение48
Список использованных источников 50
Приложения 52













ВВЕДЕНИЕ

Развитие банковского маркетинга началось в XIX в., в период создания обществаклассического капитализма. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности кредитной организации процессам, развивающимся на рынке.
Банковский маркетинг в силу специфики можно считать особой отраслью маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика банковской деятельности, определяемые конкретнойобщественно-политической и экономической ситуацией. "Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности" [12, ст. 72]. Первостепенной задачей современного банковского менеджмента становится удовлетворение потребностей потребителей услуги при обеспечении расчетной рентабельности и эффективности функционирования банковского капитала... современную мировуютенденцию в системе управления коммерческим банком можно обозначить как маркетинговый менеджмент" [12, ст. 72].
Объектом исследования курсовой работы стало Открытое акционерное общество Банк "Возрождение" - Банк "Возрождение" (ОАО). Цель данной курсовой работы - разработать программу мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики (стратегии) Банка "Возрождения" (ОАО).
Привыполнении курсовой работы были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы банковского маркетинга;
2. Описать организационную структуру Банка "Возрождения" (ОАО);
3. Дать характеристику экономической деятельности рассматриваемого банка;
4. Оценить стратегический риск и риск потери репутации;
5. Определить положение банка на...