Цент финансовой технологий

Руководство

по работе на сайте Службы Сопровождения

Руководство содержит рекомендации и краткие инструкции для работы
на сайте Службы Сопровождения банковского комплекса «ЦФТ – Платформа развития».

Компоненты программного комплекса «ЦФТ – Платформа развития»:
• «ЦФТ – Банк»
• «ЦФТ – Ритейл Банк»
• «ЦФТ – Фронт-офис»
• «ЦФТ – Хранилище данных»• «ЦФТ – Управленческий Учет»
• «ЦФТ – Банк-Клиент»
• «ЦФТ – Технологическое ядро».

Краткое содержание
Адрес и назначение сайта 2
Регистрация на сайте 2
Как получить доступ на сайт 3
Основные разделы сайта 4
Как подписаться на рассылку новостей 6
Порядок скачивания информации 7
Работа с запросами 8
Виды запросов к Службе сопровождения 10Регистрация нового запроса 11
Настройка автозаполнения 13
Просмотр списка запросов 14
Просмотр информации по запросу 15
Контакты Службы сопровождения: 16

Адрес и назначение сайта

http://supportobject.cft.ru – адрес сайта Службы Сопровождения банковского комплекса «ЦФТ – Платформа развития».

Сайт Службы сопровождения содержит всю необходимую информацию для успешноговнедрения, эксплуатации и развития компонентов банковского комплекса «ЦФТ – Платформа развития».

Сайт предоставляет следующие возможности:
• информирование о выходе новых версий компонентов комплекса «ЦФТ – Платформа развития», получение новых версий и документации;
• работа с запросами – формирование новых запросов к Службе сопровождения, отслеживание хода обработки запросов Службой сопровождения;
•актуальная информация о технологии сопровождения, контактах Службы сопровождения, новостях развития компонентов комплекса и т.п.

Регистрация на сайте

Доступ на сайт Службы Сопровождения банковского комплекса «ЦФТ – Платформа развития» персонифицирован, логины предоставляются Службой Сопровождения при наличии заключенных договоров на сопровождение.
[pic]

Рис. 1. Окно регистрации на сайтСлужбы сопровождения «ЦФТ – Платформа развития»

Для входа в закрытые разделы сайта необходимо в полях «Логин» и «Пароль» ввести данные, предоставленные Вам Службой Сопровождения при открытии доступа (Рис. 1).

Пожалуйста, не забывайте свой пароль и храните его в месте, недоступном для посторонних. При возникновении вопросов или проблем обращайтесь в Службу Сопровождения по адресуbank-support@cft.ru.

При успешной регистрации открывается окно сайта на Главной странице - Рис. 2.

[pic]

Рис. 2. Главная страница сайта Службы сопровождения «ЦФТ – Платформа развития»

Как получить доступ на сайт

Для получения логина на сайт Службы сопровождения необходимо пройти курсы обучения в Учебном центре ЦФТ по сопровождаемым продуктам и направить менеджеру Вашего банка соответствующийзапрос. В запросе приведите следующую информацию:

• ФИО сотрудника;
• телефон для контактов;
• адрес электронной почты;
• когда и какие курсы УЦ пройдены сотрудником;

Основные разделы сайта

• «Главная»
Раздел содержит описание технологии сопровождения, контакты Службы сопровождения, график выпуска обновлений и другую полезную информацию для клиентов, использующихкомпоненты комплекса «ЦФТ – Платформа развития».

• «Новости»
Раздел содержит информацию и объявления Службы сопровождения, важные для всех компонентов программного комплекса «ЦФТ – Платформа развития».

• «События»
В разделе размещена информация о запланированных мероприятиях для клиентов, в которых участвует ЦФТ или организует.

• «Развитие»
В разделе опубликованы: стратегия развитиякомпонентов программного комплекса «ЦФТ – платформа развития», анонсы о планируемых доработках в версиях, а также информация о новых продуктах, недавно включенных в дистрибутив или разработка которых запланирована в ближайшее время.

• «Форум»
Раздел предназначен для обсуждения важных вопросов, возникающих в процессе использования Систем. Каждый клиент может...