чистовик искусство продаж 1

  • 17 февр. 2016 г.
  • 6961 Слова
Контрольная работа
по дисциплине: Искусство продаж
на тему: Виды продавцов. Обучение, контроль и мотивация торгового персонала.


Содержание
Введение……………………………………………………………………3
Виды продавцов…………………………………………………………..6
Особенности мотивации торгового персонала………………………….18
Контроль и обучение персонала………………………………………….26
Заключение…………………………………………………………………..35
Список использованнойлитературы………………………………………37












Введение

Наш мир начал прогрессивно и цивилизованно развиваться благодаря развитию торговли. Если точнее, то благодаря развитию технологий активных продаж. Торговцы передвигались на лодках по руслам рек, на кораблях через моря и океаны, на верблюдах по песочным барханам, на оленях снежной тундре и т.д. Они расхваливали товар, торговались и их понимали, так как они говорили на всем понятномязыке «купи-продай». Их ждали и хотели с ними общаться. Те торговцы были особые люди. Что их звало в путь и позволяло реализовывать дальние замыслы? Они были активны и смелы как в мыслях, так и в своих действиях. Они исследовали и объединяли мир через активные продажи. Они были продавцами-коммуникаторами, создавали деловые связи и успешно вели активные продажи.
Продажа — одна из самых легкихнизкооплачиваемых профессий и одна из самых тяжелых высокооплачиваемых профессий.
Продавец — это человек или организация, которая продает товар или оказывает услуги.
Продавец за соответствующее вознаграждение передаёт покупателю товар или услугу. Этот процесс называется, как правило, сделка. При совершении продажи иногда говорят — заключена сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент,потребитель). Продавец преследует в сделке определённую цель — извлечение прибыли.
Следует отличать понятия «продавец» в понимании «активный продавец» (пример: телефонные, прямые продажи) и «продавец» в понимании «отпускающий товар» (пример: магазин продуктов, бытовой химии). Различие состоит в том, что если активный продавец находится в поиске клиента, склоняет клиента к покупке именно данного товара и именнов данной фирме, и оформляет сделку, то продавец отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку.
Продажа — бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще. Продажа чаще всего является завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия. Употребляется всегда только в единственном числе. Продажа — обмен товара на деньги, подтвержденный договором (чекомпродажи).
Слово «торговля» очень близко по значению к продаже, однако имеет другой оттенок и иногда больше подходит для общего описания торгового бизнес-процесса или определённой специфики продажи (например — выносная торговля, разъездная торговля, советская торговля). Также словом «торговля» можно описать торгово-закупочную деятельность (и закупки, и продажу) вообще, обозначить вид деятельности иотрасль в целом (работники торговли, министерство торговли, торговое представительство и т.  д.).
Продажа — западный термин, подчёркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат. В советское время вместо термина «продажа» в СССР пользовались термином «сбыт».
Таким образом, движущей силой продаж, безусловно, являются люди.Их наличие рядом с товаром или продуктом крайне важно, и это наличие не зависит от формы торговли. Говорят, что есть единственная форма торговли, позволяющая обойтись без присутствия человека - так называемая полустационарная торговля, торговля через автоматы, пик развития которой в нашей стране наступит явно очень нескоро. Остальные формы продаж - закрытый прилавок, открытая форма продаж, продажаличная и даже торговля по системе заказов (в том числе Интернет) и каталогов - требуют участия человека в процессе обмена денег на товар.
Не секрет, что найти способного и результативного продавца очень непросто, так как мастера продаж сами по себе товар единичный, дорогой и уникальный. И хотя любой руководитель желает иметь в своем...
tracking img