Шпоры по управлению маркетингом двфу

  • 10 апр. 2012 г.
  • 5796 Слова
1. Сис-ма уп-я М и ее элементы. – Система управления маркетингом представляет собой совокупность целей, функций, принципов, методов, инструментов управления маркетингом и включает структуру управления маркетингом предприятия. Система управления маркетингом обеспечивает гибкое и своевременное реагирование компании на изменение рыночной среды. Понятие «структура управления маркетингом» связано спредставлением о формах разделения труда в компании и устойчивых связях между элементами системы управления маркетингом. Система принципов предполагает структуризацию принципов, которая отражает поведение компании на рынке. Принципы выступают объединяющим основанием, позволяющим согласовать внутрифирменные связи между структурными подразделениями компании и оптимизировать их взаимодействие с внешнейрыночной средой. Принципы М: 1.знание рынка, изучение потребностей 2. Приспособление к рынку, выпуск товаров, соответствующих спросу 3. Воздействие на рынок, покупателей с помощью всех доступных средств. Субъект управления маркетингом – организация или физическое лицо, которое выполняет какие-либо функции маркетинга. Понятие «Субъект управления» отражает деятельность конкретного собственника илируководящего органа компании. Субъекты управления маркетингом и их функции: 1. Производитель или сервисное предприятие (Производство товаров или оказание услуг), 2. Торговое предприятие (Продажа товаров, хранение, транспортировка), 3. Маркетинговые организации (Исследование рынка, разработка прогнозов, продвижение товаров и услуг. Объект управления маркетингом – то, на что направлены маркетинговыеусилия субъекта управления (то, что продается на рынке), связанные с продажей, пропагандой, популяризацией и т.д. Понятие «Объект управления» отражает экспертно-аналитическую и исследовательскую деятельность компании по выбору конкурентной рыночной позиции, по определению маркетинговой стратегии и политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней сред. Объектами маркетинга могут быть: 1.Материальные блага, 2. Услуги, 3. Различные комбинации материальных объектов и услуг (например, услуги ресторана), 4. Собственность – недвижимость, финансы, 5. Информация, 6. События, личности, места (города, страны). | 6. Торговые посредники или профессиональные потребители как разновидность корпоративных потребителей. Профессиональные потребители – торговые посредники как разновидность корпоративныхпотребителей. Ламбен Ж.Ж. выделяет следующие этапы торгового маркетинга, в рамках которого торговцы рассматриваются как клиенты производителя. Этапы торгового М: 1. Анализ потребностей (понять формы работы торговцев и их ожидания) 2. Сегментирование 3. Выбор целевого сегмента 4. Разработка предложения. Этапы исследования: 1. Отбор зарактеристик для оценки посредников (вторичные данные,экспертные оценки, наблюдение, анкетирование) 2. Выявление глубины расхождения интересов своей фирмы и посредника 3. Разработка эффективной программы работы отдела сбыта с посредниками 4. Группировка посредников по типам. Этапы процесса работы с посредником-потребителем: 1. Проведение предварительной встречи с руководство торгового предприятия и исс-е торгового предприятия 2. Анализ полученных в ходе интервью данныхи разработка товарного предложения 3. Согласование предложения 4 проведение переговоров 5. Первоначальный цикл поставок 6. Принятие решения о постоянных условиях поставок 7. Разработка системы обратной связи7. Два основных этапа сегментирования рынка, сущность макро и микро сегментирования. Макросегментирование – цель – идентификация товарных рынков или оп-е базового рынка. Микросегментирование –цель – выявление внутри каждого ранее идентифицированного рынка «сегментов» потребителей. Механизм макросегментирования: 1. Оп-е базового рынка (миссии и бизнеса) 2. Концептуализация базового рынка (оп-е базового рынка с точки зрения потребителя, оп-е переменных сегментации), 3. Оп-е границ рынка, 4. Посторенние сетки макросегментирования 5. Оп-е стратегии охвата...
tracking img