Эгимс курсовая работа

  • 30 авг. 2011 г.
  • 5825 Слова
Курсовой проект
по дисциплине «Экономика государственного и муниципального сектора»

по теме
"Международные и российские стандарты и системы качества продукции"

Содержание

Введение 3
1. Государственные и международные стандарты и системы качества 7
2. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000 17
3. Разработка механизма формирования системы менеджментакачества организации. 25
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Приложение 36

Введение

Необходимость пересмотра основ в управлении организациями в условиях становления рыночных отношений привела к тому, что многие специалисты в области менеджмента стали все чаще обращаться к вопросам качества продукции и услуг. Качество в настоящее время становится стратегией многихорганизаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества.
Так, принципиальные перемены в современном экономическом развитии России требуют значительного повышения производственного потенциала и конкурентоспособности продукции услуг. Решение этой глобальной задачи определяется реализацией широкого комплекса мер по совершенствованию системы управления, среди которых особую актуальностьприобретает проблема эффективности системы управления качеством организаций. Кроме того, такие организации находятся в условиях усиливающейся с каждым годом конкуренции и вынуждены пересматривать традиционные подходы в управлении производственным процессом с учетом современных требований рынка. А рынок, как известно, диктует свои требования, исходя из имеющегося или формирующегося спроса со стороныпотребителей.
В настоящее время вызывает интерес многих предприятий возможность использования в управлении концепций менеджмента качества. В частности, речь идет о применении принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов ИСО серии 9000 для построения производственных систем менеджмента качества (СМК).
Такая система, основываясь на процессномподходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования производственного процесса, достигать современного уровня конкурентоспособности продукции и услуг посредством обеспечения качества производственного процесса, а также более эффективно использовать имеющийся кадровый, материально-технический, информационный и финансовый потенциал организаций.
Однако процесс создания таких систем вроссийских организациях идет крайне медленно на фоне быстро развивающегося рынка продукции и услуг. Проблемами, сдерживающими внедрение систем менеджмента качества, являются: отсутствие единого методического подхода ее создания, двойственность организационной структуры, интенсивная самоизоляция сотрудников и подразделений, дефицит квалифицированных специалистов-разработчиков, недостаток финансовыхсредств и знаний в области теории управления качеством и недооценка практической отдачи от внедрения систем менеджмента качества. Следовательно, решение данных проблем требует проведения научных исследований, а разработка теоретических, методических и практических рекомендаций в области формирования системы менеджмента качества организации представляется актуальной и своевременной, что и повлияло навыбор темы исследования.
Исследование теоретических, методологических и практических вопросов в области менеджмента качества в организациях, TQM проводились многими российскими и зарубежными учеными по различным направлениям.
Анализу проблем управления качеством, подходов и концепций TQM посвящено большое количество исследований отечественных и зарубежных ученых, таких как: Ю.П. Адлер,В.Я. Белобрагин, В.В., Бойцов, Б.В. Бойцов, В.А. Васильев, В.Г. Версан, Б.И. Герасимов, А.В. Гличев, О.П. Глудкин, Н.Д. Ильенкова, С.Д. Ильенкова, М.Г. Круглов, Е.М. Карлик, В.А. Лапидус, Д.С. Львов, В.В. Окрепилов, С.В. Пономарев, Т.А. Салимова, М.З. Свиткин, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, У. Шухарт, А. Фейгенбаум и др.
Практические аспекты...
tracking img