Экономика

БЕЛКООПСОЮЗ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МИНСКИЙ ТОРГОВЫЙ КОЛЛЕДЖ»

Цикловая комиссия товароведных дисциплин

КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Организация торговли»

на тему «____________________________________________________________

___________________________________________________________________»
(по материалам) _____________________________________________________)

Выполнил (а)Учащийся (аяся) _______курса
Группы __________
Специальности_____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Руководитель______________________________________________________________________ (должность)__________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)

Минск 2011 г

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………… 4
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА ………………………………………………………….. 5
2. ПОНЯТИЕ ОБ ИМИДЖЕ ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА …………………………9
3. БАЗОВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИМИДЖА ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА ……11
4. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА ……….13
5.ХАРАКТЕРИСТИКА АТРИБУТОВ ИМИДЖА ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА..17
6.1 Имидж и потребители ………………………………………………………...17
6.2 Роль персонала в формировании имиджа …………………………………18
6.3 Система стимулирования продаж ………………………………………….19
6.4 Атмосфера, стиль и дизайн магазина ……………………………………...20
6. ЭКСТЕРЬЕР И ИНТЕРЬЕР ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА ……………………...21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………...27

ВВЕДЕНИЕ

В условиях многообразия собственности, конкуренции между предприятиями розничной торговли возникает необходимость использования всего спектра коммерческих возможностей, дающих преимущества перед конкурентами на розничном рынке. Среди таких конкурентов «рычагов» особое место занимает коммерческая работа по созданию имиджа (образа) предприятия, выгодновыделяющего его в среде аналогичных субъектов хозяйствования.
В настоящее время многие руководители предприятий розничной торговли уделяют достаточное внимание созданию их экстерьера и интерьера, выделяя на эти цели крупные суммы денег. Вместе с тем практика показывает, что эти затраты далеко не всегда приносят желаемый эффект. Проблема в данном случае не только в экономических просчетах целевого использованиясредств, но и в отсутствии профессионального подхода к решению вопроса: «Какими должны быть современные предприятия розничной торговли в понимании потенциальных покупателей?» Ответ на него может дать системная комплектная работа специалистов торговли по созданию образа предприятия. Работа по созданию благоприятного образа магазина системы потребительской кооперации особенно важно, так как они работаютв сложной экономической ситуации, связанной с низкой покупательной способностью сельского населения и выполняют серьезную социальную функцию по обслуживанию малонаселенных и отдаленных населенных пунктов.
Вышесказанное подтверждает актуальность и необходимость выбора темы настоящей курсовой работы. В связи с этим основная цель настоящей работы – является формирование имиджа торгового объекта напримере торгового объекта ЗАО «Универсам Первомайский» города Минска, а также изучить сущность, содержание коммерческой работы по созданию имиджа предприятия, проблемами его разработки и продвижения на рынке товаров и услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть ряд взаимосвязанных между собой вопросов и дать на них соответствующие ответы:
1. Дать организационно-экономическуюхарактеристику торгового объекта;
2. Ознакомиться с понятием имиджа торгового объекта;
3. Описать базовые составляющие имиджа торгового объекта;
4. Выявить этапы формирования имиджа торгового объекта;
5. Описать характеристику атрибутов имиджа торгового объекта;
6. Описать экстерьер и интерьер торгового объекта.
7. Сформулировать основные...