Электронная коммерция

Электронная коммерция (e-commerce) — термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) — предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций сиспользованием электронных средств обмена данными.
Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.

|Содержание |
|[убрать] ||1 Системы электронной коммерции |
|2 Основные элементы систем электронной коммерции |
|3 Преимущества электронной коммерции |
|4 Литература |
|5Ссылки |

[pic][править] Системы электронной коммерции

1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес — бизнесу), B2G (бизнес — государству), B2C (бизнес — клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство — бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес — администрации, администрация —бизнесу — это соответственно равно B2A и A2B.
2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:
• полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,
• новый вид деятельности для предприятия,
• реорганизованная существующая деятельность,
• прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.

[править] Основныеэлементы систем электронной коммерции

1. Субъекты электронной коммерции — участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.
2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.
3. Процессы в электронной коммерции:
• исследование рынка,
• продажа товаров, услуг,информации,
• выполнение заказов,
• расчеты по сделкам,
• поддержка коммерческой деятельности.

4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.

[править] Преимущества электронной коммерции

Для компаний
1. Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Этопозволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.
2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.
3. Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компании могут получатьинформацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.
4. Быстрая реакция на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».
5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Этовлечет за собой снижение цен для заказчиков.
Для клиентов (потребителей)
1. Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.
2. Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.
3. Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять...