Этика делового общения

  • 06 апр. 2012 г.
  • 473 Слова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕЕНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Филиал в г. Электросталь
Специальность « Государственное и муниципальное управление»Контрольная работа
по дисциплине:
Основы курсового проектирования
на тему:
«Этика делового общения»Электросталь
2008 г.





ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………2

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ЭТИКИ ДЕЛОВОГООБЩЕНИЯ………………………........................................................................9
§ 1.1 Определение основных принципов деловой этики……………………....9
§ 1.2 Основное содержание делового общения………………...……………...25

ГЛАВА 2. АКТУАЛЬНЫЕ ПРИЁМЫ РЕШЕНИЯПРОБЛЕМ СВЯЗАНЫЕ С ДЕЛОВОЙ ЭТИКОЙ …………………..…….......................37
§ 2.1 Международные нормы деловой этики….. ………….……………..........37
§ 2.2. Методики решения проблем, возникающих во время переговоров,встреч и совещаний…………...............................................................................45

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………..…………………….58

ГЛОССАРИЙ…………………………………………………………..…….....65БИБЛИОГФИЯ……………………………………………..…………………..69

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………..…….....74









ВВЕДЕНИЕ


Актуальность темы заключается в том что, в большинстве стран, имеющих богатый опыт деловогообщения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезныхбизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Для этого необходимо знать технологию деловыхотношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения. Принципы этики деловых отношений, т.е. профессиональной этики, дают конкретному...
tracking img