Bbbjfyfohjjjjhhv[ hl;;

  • 31 мая 2013 г.
  • 5291 Слова
Вопросы для сдачи зачета по дисциплине Основы управленческого консультирования
Раздел 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса
1. Сущность и виды управленческого консультирования
1.1 Определение консалтинга, управленческого консультирования и менеджмент-консалтинга
Консалтинг — это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которогозаключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем Клиента. Основная его цель заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в Целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.
Управленческое консультирование — это услуги,оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами, чтобы помочь руководителю в организации диагностики, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем
Менеджмент-консалтинг — это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которой квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующиеуспешному управлению организацией-клиентом.
1.2 Характерные особенности консультантов
1. Профессиональные консультанты постоянно следят за литературой по проблемам управления и за развитием теорий методов и систем управления, а также за ситуацией на рынке. Таким образом, они являются связующим звеном между теорией и практикой управления.
2. Консультанты не только диагностируют проблему, но и даютсоветы.
3. Консультирование должно быть независимым.
1.3 Преобладающие виды консалтинга
1. нормативный — консультирование по юридическим проблемам, бухучету, внешнеэкономической деятельности, налогообложению, приватизации, аудиту;
2. развивающий — перевод предприятия из текущего состояния в желаемое, при этом предполагаются диагностика предприятия, разработка программ выхода из тупиковых ситуаций,реорганизация системы управления, выработка маркетинговой политики и т.д.
1.4 Типы консультационной деятельности
1. консультирование проекта — консультант сам анализирует, ставит диагноз, разрабатывает и предлагает проект решения проблемы;
2. консультирование процесса — консультант организует групповую работу сотрудников клиентской организации для поиска нужного решения проблемы, используя активныеметоды обучения (АМО); он может также принимать участие в разработке рекомендаций;
3. консультирование через рефлексию — консультант, проведя анализ и поставив диагноз «болезни» предприятия, предоставляет руководителю картину его собственной деятельности, затем, используя специальные приемы, помогает руководителю как бы выйти за пределы этой деятельности и наблюдать за ней со стороны (это позволяетувидеть и осознать собственные ошибки, а значит, и скорректировать их с учетом увиденного);
4. консультирование путем взаимообучения — консультант по специальной программе организует непосредственный обмен навыками и достижениями между руководителями;
5. учебное консультирование — консультант в аудиторной обстановке демонстрирует специалистам-управленцам проработанные пути и способы решения различныхнетривиальных задач;
6. экспертное консультирование — в качестве консультантов выступают узкие специалисты (юристы, социологи и т.п.), а клиент предоставляет им информацию, контролирует их деятельность, усваивает рекомендации и принимает соответствующие управленческие решения.
2. Причины обращения клиента к консультанту
2.1 Факторы, определяющие степень необходимости привлечения консультантов1.Время, 2.трудовые ресурсы, 3.деньги, 4.знания, 5.объективность, 6.принятие решений, 7.отношения с законом, 8.участие в конфликтах, 9.формальные результаты
2.2 Проблемы, при решении которых особенно эффективным является привлечение консультантов
1. комплексного (системного) характера — если масштаб проблемы таков, что для ее решения необходимо...
tracking img