SWOT–анализ Уральского банка Сбербанка России

  • 17 янв. 2013 г.
  • 2178 Слова
SWOT–анализ Уральского банка Сбербанка России

Основные направления преобразований
 Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов
 Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов
 Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современныхтехнологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean.
 Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ
Цели и задачи до 2014 года


Реализация Стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых иоперационных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.
Миссия Банка:
 Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
 Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Наша миссия определяетсмысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целейневозможна без реализации их личных и профессиональных целей.
Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.
Наши ценности:
 Порядочность
 Стремление к совершенству
 Уважение к традициям
 Доверие и ответственность
 Взвешенность и профессионализм
 Инициативность и креативность
 Командность и результативность
 Открытость и доброжелательность Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками,системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.
Правила Банка:
 Быть больше, чем просто банк.
 Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
 Строить отношения, а не продаватьпродукт.
 Ежедневно улучшать себя и свое окружение
 Не использовать слабости наших клиентов.
 Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
 Каждый сотрудник – лицо Банка.
 Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.
Что такое Сбербанк?
Для клиентов
 Банк, которому ценен каждый клиент
 Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, чтосвязано с финансами
 Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента
 Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу
 Лучший банк на рынке
Для сотрудников
 Банк,который ценит своих сотрудников, заботится о них
 Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы
 Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине"
 Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный...
tracking img